چرا فروشگاههای آنلاین ایرانی نمیتوانند وفاداری بسازند
مجله پیوستگزارش بلند بر مبنای مصاحبه با نُه مدیر محصول و تحلیل دادهی بازگشت مشتری در سه پلتفرم.
محتوای بلند مینویسم برای شرکتهایی که حرف تخصصی دارند اما هنوز راهی برای گفتنش پیدا نکردهاند. کارم با پژوهش شروع میشود، نه با کلیدواژه.
منتشرشده در
کارم را در بیستوسه سالگی بهعنوان خبرنگار اقتصادی شروع کردم. سه سال یاد گرفتم چطور از آدمهایی که نمیخواهند حرف بزنند، حرف بکشم و چطور یک گزارش را در پانصد کلمه ببندم. بعد به دنیای محتوای سازمانی آمدم و فهمیدم بیشتر شرکتها مشکل نوشتن ندارند؛ مشکل فکر کردن دارند.
امروز بیشتر با تیمهای محصول و بازاریابی کار میکنم: مقالهی تخصصی، مطالعهی موردی، مستندات محصول و گاهی هم بازنویسی کامل صدای برند. پیش از نوشتن، دستکم دو مصاحبه با متخصص داخلی شرکت انجام میدهم.
«هیچ متنی با ویرایش خوب نجات پیدا نمیکند اگر نویسنده نفهمیده باشد دربارهی چه چیزی مینویسد.»
دو کتاب ترجمه کردهام، در دو دانشگاه کارگاه نویسندگی حرفهای برگزار میکنم و هر دو هفته یک نامهی کوتاه دربارهی نوشتن میفرستم. بیرون از نوشتن، کوهنوردم و بدخط.
فهرست کامل و فایل نمونه، در جلسهی اول فرستاده میشود.
گزارش بلند بر مبنای مصاحبه با نُه مدیر محصول و تحلیل دادهی بازگشت مشتری در سه پلتفرم.
مستند آموزشی که پس از انتشار، به منبع داخلی آموزش تیمهای تازهوارد تبدیل شد.
روایت کامل یک پروژهی تجربه کاربری، از تعریف مسئله تا اعداد نهایی، برای صفحهی فروش مشتری.
راهنمای لحن و بازنویسی ۳۴۰ متن رابط کاربری، از پیام خطا تا ایمیل خوشآمدگویی.
ترجمه و تألیف ترکیبی، همراه با افزودن دادههای بومی و مصاحبه با سه شرکت ایرانی.
طراحی ساختار محتوایی و نگارش شصت شمارهی نخست خبرنامهی یک استارتاپ آموزشی.
مقالهی تخصصی، گزارش و راهنما بر پایهی پژوهش و مصاحبه با متخصص داخلی شما.
روایت پروژههای موفق شما بهشکلی که مشتری بعدی را متقاعد کند، با اعداد واقعی.
تعیین لحن، نگارش متون رابط کاربری و ساخت راهنمای نوشتن برای تیم شما.
ویرایش ساختاری و زبانی متنهایی که خودتان نوشتهاید، بدون از بین بردن صدایتان.
ظرفیت هر ماه محدود است. هرچه زودتر بنویسید، احتمال هماهنگی بیشتر است.